Внедрение 1С CRM

В системе 1С:CRM реализован широкий функционал, который позволяет упростить и ускорить работу с клиентами, эффективно контролировать сделки и продажи, автоматизировать управление и выполнять другие задачи.

Компания «Комкон проект» специализируется на комплексном внедрении программ 1С, предлагая высокий уровень сервиса и качества работ.

Функционал системы

Внедрение CRM способствует увеличению продуктивности работы с клиентами, поэтому программа получила широкое распространение среди компаний разного масштаба и сфер деятельности. Планирование, управление, аналитика, маркетинговые и другие процессы благодаря системе выполняются быстро, безошибочно и эффективно. Возможности CRM:

• Качественный сервис. Автоматизация большинства рутинных задач снижает нагрузку на сотрудников, исключает недочёты, человеческий фактор и прочие риски. Заявки клиентов сразу отображаются в программе, в которой уже настроены варианты автоматических реакций. Это может быть закрепление менеджера за конкретным клиентом или другое действие. Ответственному менеджеру система будет направлять напоминания о планируемых действиях (звонках, встречах с покупателем и так далее), за что отвечает опция планирования событий.
• Управление продажами и базой клиентов. В системе хранится вся необходимая информация о заказах и заказчиках: контакты, история сделок, реквизиты, закреплённый менеджер и так далее. Сегментирование пользователей по различным признакам существенно упрощает поиск и аналитику. В результате отдел продаж переходит под эффективный систематизированный контроль.
• Телефония. При необходимости система интегрируется в IP-телефонию, что позволяет сотрудникам работать с входящими и исходящими вызовами прямо из CRM. При этом на экране пользователя автоматически появляется карточка клиента, который звонит в компанию. Вызовы также сегментируются по различным критериям, с учётом которых выполняется их распределение по специалистам. Вся информация о звонках сохраняется в системе, как и записи разговоров, что позволяет контролировать процессы, анализировать данные.
• Контроль работы сотрудников. В программе предусмотрены возможности контролировать коэффициент полезного действия, ставить задачи и отмечать приоритетные, отслеживать их выполнение и вести учёт рабочего времени. Перечисленные и другие функции обеспечивают эффективное и удобное управление персоналом.
• Интеграция. Систему можно объединить с другими программами, оборудованием, базами данных, которые работают на основе стандартов обмена информацией и открытых протоколов.
• Омниканальность. Ещё одна полезная функция – загрузка обращений клиентов, полученных через соцсети или мессенджеры, в чат CRM. Это существенно упрощает задачу сотрудников, которые занимаются мониторингом сообщений от покупателей и вынуждены переходить/переключаться с одного ресурса на другой. С внедрением системы всё это можно делать в одном окне с сохранением истории диалогов в программе.

Повышение продуктивности и производительности компании – самые важные ожидаемые эффекты от внедрения CRM. Использование данного программного обеспечения позволяет достичь высоких экономических показателей, что гарантирует многократную и быструю окупаемость самого продукта и услуг по переходу предприятия на новую платформу.

Стоимость внедрения 1С CRM

Этапы работ

Процесс внедрения 1С:CRM выполняется последовательно и включает следующие шаги:

1. Оформление заявки. Заказать услугу можно по телефонам 8 495 621-11-42 и 8 495 628-51-00, электронной почте sales@komkon.ru, info@komkon.ru.
2. Экспресс-диагностика. Специалисты компании знакомятся с вашим предприятием, оценивают состояние системы и определяют потребности бизнеса.
3. Заключение договора, внесение предоплаты. Эксперты анализируют деятельность и задачи организации клиента. Затем стороны подписывают договор, заказчик перечисляет предварительную оплату.
4. Предпроектное обследование. Данный пункт выполняется при многообразии бизнес-процессов, когда требуется подробный анализ текущей деятельности компании.
5. Подбор конфигурации, поставка программных продуктов. Специалисты предложат лучшее решение на основании потребностей предприятия.
6. Реализация. Команда «Комкон проект» выполняет все запланированные работы согласно графику, закреплённому в договоре. По завершении сообщаем клиенту об успешной реализации проекта.
7. Внедрение и эксплуатация. На этом этапе проводится запуск системы, тестирование на предмет несоответствий и недочётов, устранение последних при их наличии.
8. Отчёт и оплата. Оформляем акты и другие документы, подтверждающие выполнение работ. Заказчик вносит оставшуюся сумму.

Заказать услуги

Наша компания предлагает внедрение 1С:CRM под ключ, что предполагает выполнение всего комплекса работ: от обследования до запуска в эксплуатацию. Всеми процессами занимаются опытные квалифицированные программисты, сертифицированные компанией-разработчиком продуктов. Являясь экспертами в своей области, решаем любые задачи с максимальной эффективностью и в разумные сроки. Также нам доверяют проектную адаптацию под конкретное предприятие. Стоимость услуг определяется с учётом выбранного тарифного плана, количества пользователей системы, масштабов бизнеса, необходимости доработки платформы и других особенностей.

Для связи с представителем компании, воспользуйтесь любым указанным контактом, формой на сайте или адресом электронной почты. Специалист предоставит детальную информацию по интересующим вопросам, поможет оформить заявку.